Мы рады приветствовать Вас в рубрике
"Независимая оценка качества оказываемых услуг"!
Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области шестого состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокольное решение от 16.03.2021 № 20).
Задачи Общественного совета:
- определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;
- принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);
- проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;
- представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.
За период 2021 – 2023 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.
Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доступность услуг для инвалидов;
- доброжелательность, вежливость работников организации;
- удовлетворенность условиями оказания услуг.
В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкет на бумажном носителе, размещенных в здании организации.
На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг, а также о результатах независимой оценки качества нашей организации.
ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ
ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ
Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ: www.rosmintrud.ru
Сведения об учреждениях социального обслуживания: www.bus.gov.ru
Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания (МИНТРУД РОССИИ): https://rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам Независимой оценки качества
тел. 8(4812)29-28-12 c 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница)
ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ
Общественный совет в действии:
Нормативно- правовая база (2018-2023гг)
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Итоговая оценка качества условuй оказания услуг по организациям за 2018 -2020 годы (на сайте bus.gov.ru)
Оценка качества оказываемых услуг СОГБУ "Кардымовский ДИПИ" (на сайте bus.gov.ru)
РЕЙТИНГ областных государственных учреждений стационарного социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных условиях, по результатам независимой оценки качества работы указанных учреждений (за исключением учреждений социального обслуживания семьи и детей) за 2013 год
РЕЙТИНГ областных государственных учреждений стационарного социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных условиях, для проведения оценки качества их работы за 1 квартал 2014 года (за исключением учреждений социального обслуживания семьи и детей)
РЕЙТИНГ областных государственных учреждений стационарного социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных условиях, для проведения оценки качества их работы за 2 квартал 2014 года (за исключением учреждений социального обслуживания семьи и детей)
РЕЙТИНГ областных государственных учреждений стационарного социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных условиях, по результатам независимой оценки качества их работы (за исключением учреждений социального обслуживания семьи и детей) за 3 квартал 2014 года
РЕЙТИНГ областных государственных учреждений стационарного социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных условиях, для проведения оценки качества их работы за 2014 год (за исключением учреждений социального обслуживания семьи и детей)
РЕЙТИНГ областных государственных учреждений стационарного социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных условиях, для проведения оценки качества их работы за 2015 год (за исключением учреждений социального обслуживания семьи и детей)
РЕЙТИНГ областных государственных учреждений стационарного социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных условиях, для проведения оценки качества их работы за 2017 год (за исключением учреждений социального обслуживания семьи и детей)
РЕЙТИНГ областных государственных учреждений стационарного социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных условиях, для проведения оценки качества их работы за 2018 год (за исключением учреждений социального обслуживания семьи и детей)
РЕЙТИНГ областных государственных учреждений стационарного социального обслуживания, находящихся в ведомственном подчинении Департамента Смоленской области по социальному развитию и предоставляющих социальные услуги в стационарных условиях, для проведения оценки качества их работы за 2019 год (за исключением учреждений социального обслуживания семьи и детей)
РЕЙТИНГ организаций социального обслуживания (домов-интернатов для престарелых и инвалидов), которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, за период 2018 – 2020 годов
Как разместить отзыв:
1. Алгоритм действий для пользования сайтом bus.gov.ru
2. Инструкция по размещению отзыва на bus.gov.ru
3. Памятка получателям социальных услуг и членам семей получателей социальных услуг
4. Буклет "Выбор поставщиков социальных услуг"
5.Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания граждан
6. Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания
7. Анкета получателя социальных услуг
8.Репортаж о независимой оценке качества условий оказания услуг в телепроекте «Родные люди»медиа-предприятия ГТРК Смоленск (https://www.youtube.com/watch?v=TpokQ3HBn3A)
9.План по устранению недостатков
